Monsieur P., adhérent de l’Automobile Club Association depuis 2005, est propriétaire d’un véhicule qui s’est mis en alerte en affichant un voyant orange, puis rouge, en plus du message “Direction défectueuse”. Résultat : le véhicule est immédiatement immobilisé et le garage lui annonce que la crémaillère de direction doit être remplacée pour un coût annoncé supérieur à 3 000 €. Estimant que la panne présente un caractère inhabituel alors que son véhicule a moins de 5 ans et qu’il a parcouru moins de 90 000 kilomètres, Monsieur P. sollicite l’assistance du Service juridique de l’Automobile Club Association afin d’obtenir une participation du constructeur.
Le véhicule n’étant plus couvert par la garantie, nous nous prévalons du faible kilométrage du véhicule et de l’image de marque du constructeur pour lui demander de participer aux travaux de remise en état. Suite à notre intervention, le constructeur accepte de prendre en charge 60 % de la facture, soit 1952,39 € sur un coût total de 3 268,98 €.
