Le contexte
Monsieur G. des Alpes-Maritimes (06), membre de Mobilité Club France depuis 2022, a constaté un problème d’étanchéité sur le skydome de son camping-car. Disposant d’une garantie sur son véhicule, il demande la prise en charge des réparations. Cependant, l’organisme de garantie refuse de lui accorder cette prise en charge en faisant valoir que cette pièce n’est pas couverte par le contrat. Monsieur G. demande alors l’aide du Service juridique de Mobilité Club France.
Notre aide
Après étude des conditions générales, un courrier est envoyé à l’organisme de garantie afin de faire valoir que la pièce est bien couverte par le contrat puisque celui-ci couvre les ouvrants et que le skydome en question s’ouvre bien comme toutes les autres fenêtres du véhicule.
Le résultat
Suite à cette intervention, l’organisme de garantie revient sur sa décision et accepte de prendre en charge les réparations. Monsieur G. a ainsi évité une dépense de plus de 2 900 € et a pu récupérer un véhicule à nouveau parfaitement étanche.
