Le contexte
Alain D., membre depuis 1994, domicilié dans le Bas Rhin, a acheté un véhicule Volkswagen Golf pour un montant de 9 499 € auprès d’un garage. Lors de la vente, le vendeur a indiqué que le véhicule bénéficie d’une garantie commerciale d’un an, couvrant boîte, moteur et pont.
Quelques mois après l’achat, constatant un bruit anormal au niveau du moteur de son véhicule, notre membre s’est rapproché d’un professionnel pour établir l’origine de ce désagrément. Renseignements pris auprès de son garagiste, il lui annonce un dysfonctionnement affectant la chaîne de distribution, nécessitant de la remplacer pour un montant de 1 486,84 €. Compte tenu de l’existence de la garantie commerciale, notre adhérent a contacté verbalement le vendeur pour bénéficier de la prise en charge des frais de remise en état.
Notre aide
Sans réponse de son vendeur, Alain D. a pris conseil auprès de notre Service Juridique qui est alors intervenu auprès du vendeur en lui adressant un courrier recommandé avec accusé de réception pour lui rappeler ses obligations légales.
Le résultat
Quelques jours après cette intervention, le vendeur a repris attache avec notre membre pour définir les modalités d’intervention sur le véhicule pour remédier, à ses frais, au problème rencontré. Notre membre a ainsi bénéficié d’une réparation de son véhicule aux frais du vendeur.
